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インストラクターとして入社し、4年後にチームリーダーに就任。その後、受付のサブ責任者を務め、短期間ですが営業も経験しました。今年度から教務部の課長として、在籍している約95名のインストラクターをマネジメントしつつ、教習も担当しています。早い段階で幅広い業務を経験し、私の視野は格段に広がりました。教習所のビジネスは、インストラクターだけで成り立つものではありません。営業が、苦労して多くのお客様を連れてきてくれて、受付スタッフが限られた時間で適切な手続きをしてくれるから、私たちインストラクターは安心して教習ができるのです。
10年ほど前から野球部の活動にも参加しているのですが、「一人ひとりが自分の役割を果たしながら心をひとつにし、勝利を目指す」という意味では、私たちのビジネスモデルと野球は似ていると思います。部署間の交流にもつながる部活動が活発なことは、武蔵境自動車教習所の魅力のひとつですね。

数年前より、インストラクターからお客様に、「ありがとうカード」をお渡しする取り組みを開始しました。運転のアドバイスや感謝の言葉を伝えることで、お客様との間に信頼関係が芽生え、卒業後にご友人やご家族を紹介していただける件数も増え続けています。紹介件数は、顧客満足度のバロメーターです。新人インストラクターが努力を重ね、多くのお客様からご紹介をいただける“人財”へと成長していく。そんな姿をすぐそばで見られることに、大きなやりがいを感じています。
武蔵境自動車教習所では今年度から、東京都の教習所で初となるオンライン学科をスタートしました。教習所は、まだまだアナログな業界です。だからこそ私たちは、常に時代の一歩先を見据える教習所でありたい。そのために、若手の挑戦を全力で応援する体制を強化しています。ぜひ、業界の枠にとらわれない柔軟なアイデアを発信してください。可能性に満ちたあなたにお会いできるのを楽しみにしています！